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Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Damos muito valor à confiança que deposita em nós e permanecemos comprometidos em salvaguardar e proteger todos os dados pessoais que nos forneceu. Ocasionalmente faremos atualizações a esta página, para informá-lo de quaisquer alterações que possam acontecer, para que possa estar sempre a par da forma como tratamos os seus dados pessoais e como são utilizadas as cookies no nosso website.

A Portugal Homes oferece serviços online relacionados com a compra de imóveis, no nosso website, através de aplicações e outras plataformas online, tais como as redes sociais e os websites dos nossos parceiros. A informação que se segue é relativa à utilização de cada uma destas plataformas. A Portugal Homes pode fazer alterações à sua Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento, caso julgue necessário.
Visite esta página com regularidade para se manter informado quanto às últimas alterações. Se a qualquer altura vier a discordar com o conteúdo da Política de Privacidade e Cookies, deverá interromper a utilização dos nossos serviços.

Quais são os tipos de informação pessoal utilizados pela Portugal Homes?

Quando coloca uma questão, nós vamos pedir-lhe que forneça alguma informação essencial, que inclui o seu nome, email, número de telefone e quais as suas preferências relativamente a propriedades.

Mesmo que escolha não colocar nenhuma questão, o nosso website pode, ainda assim, recolher alguma informação sua, incluindo o seu endereço IP, o tipo de browser que está a utilizar, o seu sistema operativo, quaisquer versões da aplicação e línguas que utilize e as definições do seu browser. Ao utilizar dispositivos móveis, podemos recolher informação sobre a identidade do dispositivo, definições especificas, características e a sua latitude e longitude.

Podemos também receber informação relacionada com as redes sociais que está a utilizar.

Porque é que a Portugal Homes recolhe, utiliza e partilha os seus dados pessoais?

Questões: Em primeiro lugar, utilizamos a informação que obtemos para nos ajudar a responder às suas questões da melhor forma. Vamos enviar todos os detalhes relacionados com as suas questões para a nossa equipa de telemarketing, que responderá de acordo com a informação que partilhou connosco.

Serviço ao Cliente: Disponibilizamos serviço ao cliente internacional sete dias por semana, através do nosso escritório em Portugal. A nossa equipa disponibiliza um serviço multilíngue para os nossos clientes. Quando partilha os seus detalhes com a nossa equipa, permite que respondamos da melhor forma às suas necessidades. Tal inclui ajudá-lo a encontrar a propriedade certa para si e responder a quaisquer questões que nos sejam enviadas.

Ações de Marketing: A informação apresentada por si também será usada para as nossas ações de marketing, conforme permitido por lei. Por exemplo, se colocar uma questão, podemos utilizar o seu contacto para lhe enviar novidades sobre as propriedades que temos para venda. Com o seu consentimento, em áreas em que este seja requisitado pela legislação local, podemos também enviar-lhe outras newsletters que disponibilizamos. Poderá sempre escolher cancelar a subscrição de qualquer uma destas comunicações de marketing, a qualquer altura. Basta carregar no botão “Unsubscribe” que pode encontrar nas nossas newsletters.

Através da informação que partilha connosco, podemos disponibilizar oportunidades individualizadas no website da Portugal Homes, nas nossas aplicações ou até mesmo em websites de terceiros, o que inclui também oportunidades registadas nas redes sociais. Estas informações podem basear-se nas questões que nos colocou no website Portugal Homes, em ofertas de terceiros ou produtos que pensamos poderem ter interesse para si.

No caso de haver uma propriedade que consideramos do seu interesse, a nossa equipa poderá entrar em contacto consigo através de telefone ou email.

Outras Comunicações: Ocasionalmente, podemos optar por contactá-lo através do email, correio normal, através de chamadas telefónicas ou mensagens de texto, dependendo da informação que nos facultou. Este contacto poderá ser estabelecido por diversas razões. Poderá estar relacionado com um pedido seu que queiramos atender ou, no caso de não ter completado a sua questão online, podemos contactá-lo para saber se gostaria de informação adicional. Isto acontece especialmente se considerarmos que possuímos informação ou serviços adicionais que lhe sejam uteis. Também permite que possamos manter o esclarecimento permanente sem o obrigar a pesquisar constantemente a mesma propriedade.

Como utilizador dos nossos serviços, podemos pedir-lhe que responda a um questionário ou que faça uma descrição da sua experiência com a Portugal Homes.

Podemos ainda enviar-lhe material adicional baseado nas questões que colocou, tal como formas como nos pode contactar através do website da Portugal Homes. A nossa equipa pode também enviar-lhe informações sobre propriedades e empreendimentos futuros, ou até reduções de preços relacionados com propriedades sobre as quais já tenha colocado questões no nosso website.

Estudos de Mercado: Poderemos eventualmente pedir aos nossos clientes para que participem num estudo de mercado. Quaisquer dados pessoais que forneça como parte destes estudos serão apenas utilizados com o seu consentimento explícito.

Identificação e prevenção de possíveis Fraudes: A nossa equipa poderá recolher informação para identificação e prevenção de possíveis fraudes ou outras atividades ilegais e indesejadas no nosso website.

Melhorar os nossos serviços: Finalmente, utilizaremos também os seus dados pessoais para fins analíticos, para melhorar os nossos serviços, a experiência do cliente e todas as funções e qualidade dos nossos serviços online.

De que forma é que a Portugal Homes utiliza as redes sociais?

Utilizamos as redes sociais como forma de promover as nossas propriedades e melhorar e facilitar os serviços que disponibilizamos. Por exemplo, utilizamos plug-ins das redes sociais como parte do website da Portugal Homes. Cada vez que carrega num destes botões, a informação é partilhada com a rede social e aparece no seu perfil.

Para além destes botões, a Portugal Homes usa também aplicações das redes sociais em vários dos nossos websites de redes sociais. Os websites permitem que partilhe informação com a Portugal Homes.

De que forma é que a Portugal Homes partilha os seus dados com terceiros?

Em certos casos poderemos ter que facultar os seus dados a terceiros.

Questões: Para responder às suas questões, poderemos ter que transferir alguns detalhes sobre a questão para os proprietários da propriedade sobre a qual recaem as suas questões. Isto pode incluir o seu nome, contacto, como comprou a propriedade e que preferências referiu quando nos colocou as suas questões. Estas informações podem também ser utilizadas pela Portugal Homes e quaisquer proprietários.

Outros prestadores de serviços: Ocasionalmente poderemos utilizar prestadores de serviços, tais como processadores de dados, para nosso auxílio. Este processamento ajuda-nos a facilitar a resposta a questões e a enviar o nosso material de marketing e serviços de apoio analítico. Estes processadores estão todos ligados a cláusulas de confidencialidade e não estão autorizados a usar os seus dados pessoais para qualquer outro fim.

Autoridades Competentes: Iremos respeitar todas as leis aplicadas no que respeita ao fornecimento de informação pessoal às autoridades governamentais e agências de cumprimento da lei, requisitado para a identificação, prevenção e sanção de fraudes e atos criminosos.

Parceiros de Negócios: Vamos trabalhar com os nossos parceiros de negócios em todo o mundo para da melhor forma publicitarmos e divulgarmos as propriedades que temos angariadas para ajudar os proprietários a venderem as suas propriedades ou promoverem os seus parceiros. Isto pode significar que os seus serviços estejam integrados no nosso website, que lhes tenha sido permitido apresentar uma publicidade personalizada sobre uma propriedade no nosso website ou que nós estejamos a publicitar no seu website. Quando coloca uma questão num website de um parceiro nosso, alguns dados pessoais que lhes fornece serão enviados para nós. Ocasionalmente, os nossos parceiros podem também receber a sua informação pessoal que nos tenha fornecido, caso assim o queira. É essencial que leia a política de Privacidade dos nossos parceiros caso queira colocar uma questão no seu website.

De que forma é que a Portugal Homes utiliza dispositivos móveis?

A Portugal Homes disponibiliza uma versão otimizada para dispositivos móveis. O site no dispositivo móvel fornece essencialmente a mesma segurança e funcionalidade do nosso website.

Cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são descarregados para o seu browser. Esta Política de Privacidade e Cookies aplica-se a cookies e outras tecnologias semelhantes (daqui em diante referidas como “cookies”).

Porque utilizamos cookies no nosso website?

Os cookies ajudam-nos a lembrarmo-nos de si. Tal como em qualquer outro website, o nosso não o reconhece por visitar uma página. Os cookies permitem-nos reconhecê-lo em todas as páginas do nosso website e a lembrarmo-nos das escolhas que fez, incluindo língua e critérios de pesquisa já utilizados. Os Cookies permitem-nos também reconhecer sempre que regressa ao nosso website.

Os cookies são todos iguais?

Há vários tipos de cookies, cada um com um propósito diferente. Os cookies podem ser classificados pela sua duração, função e por quem os coloca nos websites.

De que forma utilizamos os cookies?

Na Portugal Homes utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Cookies Técnicos: O nosso site é desenhado para ser o mais simples possível e para ir aprendendo as necessidades dos que o visitam. Para lhe poder proporcionar esta experiência excecional, utilizamos cookies técnicos para nos ajudar a apresentar-lhe o nosso site e para uma variedade de propósitos técnicos que se encontram por trás do mesmo. Estes são essenciais para o funcionamento do nosso website e para todas as características que nele pode encontrar.

Cookies Funcionais: Os cookies funcionais ajudam-nos a lembrarmo-nos das suas preferências, para fazer com que o nosso website seja o mais fácil possível de utilizar. Por exemplo, estes cookies lembram-nos de que língua escolheu, as suas preferências quanto a critérios de pesquisa e quais as propriedades que viu anteriormente. Embora não sejam essenciais para o funcionamento do site, os cookies funcionais garantem uma melhor experiência para o utilizador e oferecem um conjunto de características chave para si.

Cookies Analíticos: Estes cookies ajudam-nos a compreender a forma como as pessoas utilizam o nosso site, a avaliar o que está a funcionar bem e o que tem de ser melhorado para oferecer o melhor e mais relevante conteúdo aos que nos visitam. Também são muito importantes para mantermos o progresso constante e a otimização daquilo que fazemos no nosso website. Recolhem informação que inclui quais as páginas em que entrou e das quais saiu, no nosso website, quando visitou cada página, o número de cliques por página, a forma como navegou, termos de pesquisa que utilizou e qualquer texto que tenha inserido no nosso website. Os cookies analíticos também são parte integrante da nossa publicidade online, que nos dá informação da forma como as pessoas utilizam o nosso site depois de verem publicidade referente ao mesmo, seja no próprio ou em outros sites.

Cookies Comerciais: Os cookies comerciais do nosso website incluem tanto os nossos, como os de sites terceiros que são utilizados para apresentar publicidade relevante. Esta publicidade é direcionada para os utilizadores com base no seu comportamento de pesquisa na internet. Os cookies comerciais de terceiros no nosso website podem ser utilizados por parceiros selecionados para publicitar os seus produtos e serviços.

Como posso encontrar os cookies na Portugal Homes?

Pode ver os nossos cookies nas definições do nosso web browser.

A Portugal Homes utiliza cookies comerciais e analíticos de terceiros?

Sim, a Portugal Homes usa cookies de terceiros, de respeitáveis empresas de marketing online e publicidade. A Portugal Homes também pode utilizar cookies analíticos de terceiros para disponibilizar os serviços que estes terceiros fornecem. Todos estes cookies são de terceiros com elevados padrões de gestão de dados e prática de negócio.

Sempre que possível, trabalhamos apenas com empresas de marketing online e publicidade que sejam membros da IAB (Interactive Advertising Bureau) e/ou da NAI (Network Advertising Initiative), ambas organizações que defendem os padrões da indústria e códigos de conduta – membros da NAI e IAB também disponibilizam a opção de exclusão da publicidade comportamental, por parte do cliente.

Caso queira saber mais e controlar a forma como a Google Analytics recolhe os dados de navegação na internet, por favor visite este link: Website Data Collection.

Quem tem acesso aos dados recolhidos pelos cookies da Portugal Homes?

Apenas a Portugal Homes tem acesso aos seus cookies. Os cookies que foram colocados no site por terceiros só estão acessíveis a esses mesmos terceiros.

Como pode gerir as suas preferências de cookies?

Pode definir no seu browser os cookies que pretende aceitar e rejeitar através do menu de definições. A localização deste menu dependerá do browser que utiliza – no caso de não conseguir encontrá-lo, aceda à opção “Ajuda” do seu browser para o localizar.

Considere que o facto de rejeitar alguns cookies pode limitar a sua capacidade de utilização de algumas funcionalidades do nosso site. Ao optar pela exclusão de uma rede de publicidade individual, não significa que não receberá mais anúncios ou que a sua navegação não será analisada, simplesmente significa que a rede de publicidade da qual se excluiu não enviará mais publicidade baseada nas suas preferências.

A Portugal Homes utiliza web beacons?

Ocasionalmente a Portugal Homes utiliza web beacons para além dos cookies. Web beacons são imagens de um píxel que são descarregadas para o seu computador através de mensagens de email, incluindo HTML, ou como parte de um requisito de uma página web.

Segurança

Que tipo de segurança te a Portugal Homes relativamente à proteção dos dados pessoais do utilizador?

O nosso site funciona em completa conformidade com as leis de proteção de dados da União Europeia para prevenir entidades não autorizadas a aceder ou utilizar a sua informação pessoal. Temos também medidas de segurança instaladas para garantir a segurança dos seus dados pessoais, incluindo procedimentos e sistemas que restringem o acesso e utilização dos dados pessoais nos nossos servidores – estes dados estão acessíveis a um limitado número de pessoas autorizadas que requerem este acesso para a realização do seu trabalho.

Crianças

Os serviços prestados pela Portugal Homes não são destinados a menores de 18 anos. Crianças podem utilizar os nossos serviços apenas com o consentimento explícito dos pais ou tutores. Reservamos o direito de eliminar qualquer informação recebida da parte de um menor de 18 anos.
Contacto

Como pode controlar a informação já partilhada com a Portugal Homes?

Todos os utilizadores têm o direito de rever qualquer dado pessoal que a Portugal Homes possua. Pode solicitar a visualização destes dados enviando um email para info@portugalhomes.com com o assunto “Pedido de informação pessoal”. Pedimos que anexe uma cópia do seu documento de identificação para nos ajudar a garantir que indivíduos não autorizados não acedem à sua informação pessoal.

Faremos a atualização de qualquer informação pessoal incorreta, quando solicitado. Se optar por parar a utilização dos serviços da Portugal Homes, basta solicitar que interrompamos a utilização dos seus dados pessoais. Pode também cancelar a subscrição da newsletter da Portugal Homes a qualquer momento, clicando no link “Unsubscribe”, que pode encontrar em cada uma das nossas newsletters. Caso pretenda atualizar ou bloquear qualquer dado pessoal, basta solicitá-lo enviando um email para info@portugalhomes.com. Tenha em atenção que alguma informação poderá ter que ser mantida por motivos administrativos ou legais.

Quem controla o processamento de dados na Portugal Homes?

O processamento de dados pessoais no website da Portugal Homes é controlado por HARLAND & POSTON IMOBILIARIA LDA, uma empresa de carácter fechado e responsabilidade limitada ao abrigo da legislação de Portugal. Contacte-nos para qualquer comentário ou sugestão relativo a este aviso sobre privacidade, através do email info@portugalhomes.com.

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Disponível em baixo

Por favor note que a Portugal Homes usará os seus detalhes acima apenas para o contactar. Ao submeter este fomulário, declaro que li, compreendi, e aceito os termos e condições e a política de privacidade, dando assim consentimento para que os cookies sejam armazenados no meu computador.

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